Condiciones generales de venta
1. Vendedor
Las ventas de este sitio web las realiza El Rey de las Moquetas S.L. (marca Rey Vinilo; también titular de Rey Alfombrillas). CIF B88015433. Domicilio: Calle Treviana, 1, Madrid (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.266, Folio 161, Sección Octava, Hoja M-664610. Teléfono 910 609 932. Email ventas@reyalfombrillas.es.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de vinilos adhesivos, herramientas y accesorios a través de este sitio web por parte de consumidores y empresas. Para hacer un pedido hay que aceptarlas. Se aplica la versión publicada en la fecha del pedido.
3. Quién puede comprar
Pueden comprar las personas mayores de 18 años con capacidad para contratar y las empresas, a través de un representante con facultades suficientes. El cliente garantiza que los datos que facilita son veraces. El vendedor podrá rechazar pedidos cuando haya indicios razonables de fraude o de uso indebido de medios de pago.
4. Proceso de compra
- El cliente añade los productos al carrito y pulsa «Pagar».
- Introduce sus datos de contacto y entrega y elige la forma de envío y de pago.
- Antes de confirmar puede revisar el pedido, el precio total con impuestos y los gastos de envío, y corregir cualquier error.
- Al pulsar el botón de pago, el cliente hace un pedido con obligación de pago.
- Recibirá por email la confirmación del pedido, con el resumen y un enlace a estas condiciones. El contrato se perfecciona con esa confirmación.
El contrato se formaliza en español. El vendedor archiva el documento electrónico del pedido, y el cliente puede consultarlo en el email de confirmación o pedir una copia.
5. Precios
Los precios se expresan en euros (o en la moneda de cada país, cuando se muestre) e incluyen el IVA aplicable en el país de entrega. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido y dependen del destino y del importe (ver Política de envíos).
Si un precio publicado fuera un error manifiesto, reconocible como tal por un consumidor medio, el vendedor avisará al cliente. El cliente podrá elegir entre confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.
6. Formas de pago
Se aceptan las formas de pago que aparecen en la pantalla de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay o PayPal; su disponibilidad depende del país y del dispositivo). Los pagos se procesan con cifrado a través de proveedores de pago autorizados. El vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
7. Factura
Cada pedido se factura conforme a la normativa fiscal española y europea (régimen de ventanilla única de IVA, OSS, en las ventas a otros países de la UE). La factura se envía en formato electrónico. El cliente puede pedir una copia en papel sin coste. Los clientes que necesiten factura a nombre de empresa deben indicarlo al hacer el pedido.
8. Envío y entrega
Plazos, tarifas, países y transmisión del riesgo se detallan en la Política de envíos, que forma parte de estas condiciones. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde el pedido, salvo que se acuerde otra cosa.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones, en los términos de la Política de devoluciones, que incluye el formulario de desistimiento.
10. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007: 3 años desde la entrega para los consumidores. Si la falta de conformidad se manifiesta en los dos primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Ante una falta de conformidad, el cliente puede pedir la reparación o la sustitución y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre:
- daños por una aplicación incorrecta, por un calor excesivo o por cortes hechos por el cliente;
- la aplicación sobre superficies sucias, porosas, repintadas o en mal estado;
- el desgaste normal por el uso, la exposición al sol y la intemperie o los lavados agresivos (por ejemplo, con agua a presión dirigida a los bordes);
- usos distintos de los previstos.
Para tramitarla, escribe a ventas@reyalfombrillas.es con el número de pedido y fotos del problema.
11. Uso de los productos
Los vinilos deben aplicarse sobre superficies lisas, limpias y desengrasadas, siguiendo las indicaciones del sitio. En la pintura original de fábrica en buen estado, el vinilo puede retirarse aplicando calor. En pintura repintada o deteriorada, la retirada puede arrastrarla. Las indicaciones de metros necesarios son orientativas y el cliente debe medir antes de comprar. La rotulación de un vehículo no debe impedir la visibilidad ni cubrir lunas, luces o placas de matrícula, y debe respetar la normativa de tráfico de cada país.
12. Responsabilidad
El vendedor responde frente a los consumidores según la normativa de consumo. Fuera de lo que esa normativa impone, no responde de daños indirectos ni de los causados por la aplicación, la retirada o la manipulación del producto por el cliente o por terceros. Los productos son propiedad del vendedor hasta su pago completo.
13. Fuerza mayor
El vendedor no responde de los retrasos causados por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, como catástrofes, huelgas del transporte, cortes de suministro o restricciones de las autoridades. En esos casos avisará al cliente lo antes posible. Esto no limita los derechos irrenunciables del consumidor.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: ventas@reyalfombrillas.es o 910 609 932 (lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00). Respondemos en el menor plazo posible y siempre antes de un mes. Hay hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que las solicite.
15. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. El consumidor también puede acudir a los sistemas de arbitraje de consumo o de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables. Si alguna cláusula fuera nula, las demás seguirán vigentes. En caso de discrepancia entre traducciones, prevalece la versión en español.