Política de privacidad
En Rey Vinilo cuidamos tus datos personales. Te explicamos cómo los tratamos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
- Responsable: El Rey de las Moquetas S.L. (marcas Rey Vinilo y Rey Alfombrillas)
- CIF: B88015433
- Dirección: Calle Treviana, 1, Madrid (España)
- Teléfono: 910 609 932
- Email de privacidad: info@reyalfombrillas.es
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono y direcciones de envío y facturación.
- Datos del pedido: productos, importes, forma de pago (sin los datos completos de la tarjeta), envíos, devoluciones e incidencias.
- Comunicaciones: lo que nos escribes por email, por el formulario de contacto o por chat.
- Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver Política de cookies).
3. Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, envío, factura, devoluciones y garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y después durante los plazos legales (6 años según el Código de Comercio; 4 años según la normativa tributaria) |
| Cuenta de cliente, si la creas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Hasta que pidas darla de baja |
| Responder consultas y reclamaciones | Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a) y nuestro interés legítimo en atenderte | Lo necesario para resolverlas y, después, los plazos de posibles responsabilidades |
| Enviarte novedades y ofertas por email | Tu consentimiento (art. 6.1.a). Si ya eres cliente, interés legítimo para productos similares (art. 21.2 LSSI) | Hasta que te des de baja (hay un enlace en cada email) |
| Seguridad y prevención del fraude en los pagos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Lo necesario para esa finalidad |
| Estadísticas y publicidad mediante cookies no necesarias | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Según la Política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa, salvo los controles antifraude de los proveedores de pago.
4. A quién se comunican
No vendemos tus datos. Solo los comparten, en lo necesario, quienes nos ayudan a prestar el servicio:
- Shopify International Ltd. (Irlanda), plataforma de la tienda y del pago con tarjeta (Shopify Payments).
- Proveedores de pago que elijas, como PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- CTT Express (envíos a España y Portugal) y SEUR (resto de Europa), para entregarte el pedido.
- Proveedores de email, atención al cliente y asesoría contable o fiscal, como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una ley lo exija.
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Shopify Inc. o PayPal) pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a info@reyalfombrillas.es indicando qué derecho quieres ejercer; si fuera necesario, te pediremos que acredites tu identidad. Respondemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país.
6. Menores
La tienda no se dirige a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.