Política de envíos
1. Transportista y embalaje
Enviamos desde España con entrega a domicilio: con CTT Express a España y Portugal, y con SEUR al resto de Europa. Los vinilos viajan enrollados dentro de un tubo rígido para que lleguen sin dobleces. Cuando el pedido sale de nuestro almacén, recibes un email con el número de seguimiento.
2. Tarifas y envío gratis
| Destino | Envío | Gratis desde |
|---|---|---|
| España (península y Baleares) y Portugal (continental) | 3,99 € | 49,99 € |
| Francia, Luxemburgo, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Países Bajos, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Rumanía, Croacia, Irlanda, Estonia y Bulgaria | 3,99 € | 49,99 € |
Los importes incluyen IVA. El coste exacto se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, otras islas fuera de las zonas indicadas ni a países no incluidos en la tabla.
3. Plazos
- Preparación: los pedidos pagados en día laborable antes de las 16:00 salen normalmente ese mismo día; el resto, el siguiente día laborable.
- Tránsito: España peninsular, 24–48 h laborables; Baleares, 48–72 h laborables; Portugal, entre 2 y 4 días laborables; resto de Europa, entre 2 y 6 días laborables según el país y la zona.
Los plazos son orientativos y no cuentan sábados, domingos ni festivos. Si se prevé un retraso, te avisaremos por email. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales. Si no lo cumplimos, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado.
4. Entrega y transmisión del riesgo
El riesgo del envío es nuestro hasta que tú, o la persona que indiques, recibís el paquete. Si el envío se pierde o llega dañado por causas del transporte, lo gestionamos nosotros y te ofrecemos un nuevo envío o el reembolso.
Al recibirlo, si el tubo está golpeado, aplastado o abierto, indícalo en el albarán o en la PDA del repartidor y haz fotos antes de abrirlo. Comunícanoslo en las 48 horas siguientes, si puedes, para reclamar al seguro del transporte. Avisar más tarde no te hace perder tus derechos legales.
5. Ausencias y direcciones incorrectas
La agencia hace varios intentos de entrega o puede dejar el paquete en un punto cercano. Si el pedido vuelve a nuestro almacén porque la dirección era incorrecta o incompleta, por ausencias reiteradas o porque se rechazó sin motivo, se descontará del reembolso, o se cobrará para reenviarlo, el coste real del envío de vuelta.
6. Dudas
Escríbenos a ventas@reyalfombrillas.es o llama al 910 609 932 (lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00).